شرکت بازارسازان هزاره طراح، تولید کننده و ارائه دهنده راه حل ها بر بستر IT برای حفظ رضایت مشتریان، کارکنان، تامین کنندگان و سایر ذینفعان خود که ارزشمندترین سرمایه این شرکت است و حفظ مزیتهای رقابتی خویش، رعایت اصول زیر را ضروری می داند .
1. ما برآنیم تا با بهبود مستمر در کیفیت و تنوع محصولات و خدمات، رضایت مشتریان را بدست آوریم .
2. ما برآنیم تا با آموزش مستمر همکاران در شرکت موجبات ارتقاء سطح کیفی همه جانبه شرکت را فراهم آوریم .
3. ما معتقدیم که فروش محصولات و خدمات تنها، شروع ارتباط ما با مشتریان خواهد بود .
4. ما بر این باوریم که مشتریان حق دارند از مشاوره فنی بی طرفانه ما برخوردار باشند حتی اگر این مشاوره به خرید محصولات و یا خدمات ما منجر نشود .
5. ما در تلاش خواهیم بود که از منافع مالی، اعتباری، حیثیت و خوش نامی مشتریان خود همانند منافع، حیثیت و خوش نامی خود پاسداری کنیم .
6. ما به مشتریان خود اطمینان می دهیم که در صورت بروز مشکل، هرگز به دنبال مقصر نخواهیم بود و تمام نیروی خود را در حل مشکل و یافتن راهی برای تکرار نشدن آن متمرکز خواهیم نمود .
7. در صورتیکه هر یک از فعالیتهای شرکت بازرسازان هزاره باعث بروز ناخرسندی شود ما حق اعلام و پیگیری شکایت رابرای همه به رسمیت شناخته و برای کمک به شاکیان سامانه اینترنتی ، تماس حضوری و یا تلفنی و یا دریافت Fax و Email را به عنوان کانالهای دریافت شکایت معرفی می نماییم .
8. برای بهبود فرایند رسیدگی به شکایتها، استاندارد ISO 10002 رضایت مشتریان- مدیریت شکایات از QS سوئیس اخذ گردیده است ، طبق این استاندارد شما می توانید کلیه مراحل رسیدگی به شگایت را از نزدیک پیگیری کنید .
9.ما در تلاش خواهیم بود تا با بهبود فرایندها و کاهش هزینه ها، قیمت های مناسبتری را به مشتریان پیشنهاد نماییم .
10. ایجاد تحول، نوآوری، بازآفرینی و بهبود ، آرمان ما در کسب و کار است .
11. ما به مشتریان اطمینان خواهیم داد که هر یک از پروژه ها از نظر نوآوری و بهبود نسبت به پروژه های قدیمی تر مورد ارزیابی قرار خواهند گرفت .
12.اعتقاد به مدل برد- برد در کسب و کار مبنای فعالیتهای این شرکت است .
13.شرکت بازارسازان هزاره به محیط زیست علاقمند بوده و حمایت از پروژه های حفظ و احیاء محیط زیست را به عنوان بخشی از مسئولیت اجتماعی خود لازم می داند .
14. این شرکت کاهش استفاده اسناد و کاتالوگ های کاغذی را در داخل سازمان و ارائه ابزارهایی که در کاهش استفاده از کاغذ در سازمانهای مشتریان موثر باشد را به عنوان گامی عملی در حفاظت از محیط زیست در دستور کار دارد .

مدیریت شرکت ضمن حصول اطمینان از در دسترس بودن مفاد این منشور برای کلیه گروههای ذینفع این سازمان، متعهد است که کلیه منابع ضروری برای اجرای این مفاد را مهیا و در دسترس قرار داده و اختیارات کافی برای اجرای آن را به کلیه کارکنان تفیض نماید و از کلیه همکاران عزیز انتظار دارد با تلاش روز افزون و صمیمانه، اجرای کلیه مفاد این منشور را از اهداف اولیه خود قرار دهند .

این منشور برای پاسخگویی به نیازهای جدید ذینفعان در ابتدای هرسال خورشیدی مورد تجدید نظر قرار خواهد گرفت .

آرش امینی  
مدیرعامل

برای اطلاعات بيشتر و مشاوره رايگان بازارسازان، با ما تماس بگيريد : 

65 87 91 88 21 98+

66 87 91 88 21 98+

67 87 91 88 21 98+